Utilisation de l’e-constat : résultats d’une étude LeComparateurAssurance.com

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L’application mobile E-Constat est disponible depuis le 1er décembre 2014, en vue de remplacer le traditionnel constat amiable d’accident en version papier. Le Comparateur Assurance.com publie les résultats d’une étude auprès des propriétaires d’automobiles pour sonder la future utilisation de l’e-constat.

56.8% des français utiliseraient volontiers l’e-constat

Créé par les assureurs et les mutuelles membres de la FFSA et du GEMA, l’e-constat permet d’accélérer le traitement et le règlement des sinistres qui se constatent de façon amiable. Cette application est utilisable par 38 millions d’assurés auto en France.

Les résultats de l’étude indiquent que 57% des français interrogés envisagent d’utiliser un e-constat pour déclarer leur accident auprès de leur assureur. Les taux d’utilisation varient cependant fortement entre les régions et atteignent jusqu’à 62% et 64% dans le Nord et en Région Parisienne.

L’application mobile séduit particulièrement les jeunes (66% des 18-34 ans) et 60% des 35-54 ans. Ce chiffre n’atteint que 37% chez les personnes de plus de 55 ans.

Les raisons de ne pas utiliser le e-constat

Voici les raisons pour lesquelles les français n’utiliseraient pas le e-constat :

Pour quelles raisons ne pas utiliser l'e-constat ?

Pour quelles raisons ne pas utiliser l'e-constat ?

  • manque de confiance dans cette application mobile : 48%
  • manque de confiance dans le numérique en général : 15.47%
  • peur que ce mode de transmission puisse jouer sur l’indemnisation : 18%
  • peur de ne pas savoir utiliser cette application mobile : 31.48%
  • peur que les informations puissent être utilisées à d’autres fins : 25.4%
  • peur d’une non-réception du constat par l’assureur : 42%
  • autre : 25%

En savoir plus sur l’application e-constat :

Le e-constat divise les français

E-constat : site officiel

En savoir sur l’assurance automobile

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